Support/Reklamation

Kontakt

E-mail os: info@aifo - Vi ser frem til at besvare alle dine spørgsmål.

Ring til os på: +4687200645 - Telefontid: Mandag-fredag, 08-17 CET (Central European Time) Service på engelsk/svensk.

Garanti og service

Hvad gør jeg, hvis mit produkt er beskadiget under transporten ved ankomsten?

Skulle der opstå transportskader, beder vi dig anmelde skaden direkte til speditøren ved modtagelse eller til udleveringsstedet. Meld også transportskader med det samme til vores kundeservice via e-mail: info@aifo.se eller telefon: +4687200645.

Vi følger Forbrugerstyrelsens retningslinjer og underretningen skal ske inden for rimelig tid efter, at køber har bemærket eller burde have bemærket fejlen. Det er derfor vigtigt, at du pakker ud og inspicerer dine produkter omhyggeligt ved modtagelsen.

For virksomheder skal anmeldelsen om transportskade være modtaget inden for syv dage.

For at sagen kan behandles hurtigst muligt, beder vi dig opbevare produktets transportemballage, så denne kan efterses, hvis det er muligt bedes du dokumentere skaden med billeder.

Afhængig af skadens omfang udføres omlevering, afhjælpning eller prisnedsættelse.

Garanti og fortrydelsesret

Hvad sker der, hvis mit produkt går i stykker?

Hvis der mod alle odds skulle gå noget galt med dit produkt, kontakter du os direkte eller din forhandler, som igen kan anbefale det nærmeste tilsluttede serviceværksted.

Du ringer her for at bestille en service. Tilmelding til vores serviceværksted sker via e-mail service@aifo.se eller telefon +4687200645.
Vedlæg altid Aifo-servicesedlen, når en service sendes til os: Aifo Servicesedel »

Vælg et transportfirma, der leverer produktet hele vejen til vores værksted. Vi anbefaler DHL SERVICE POINT RETURN, som er en service til private og virksomheder til levering til virksomheder. Du bestiller leveringen på DHLs hjemmeside og derefter afleveres pakken på et DHL ServicePoint.

Hvordan fungerer fortrydelsesretten og garantien?

Ved køb som privatperson har du mulighed for at fortryde købet inden for 14 dage efter Distansavtalslagen (i Sverige). (Husk, at du kun kan fortryde køb af lukkede forbrugsvarer, hvis forseglingen er ubrudt.) Aifo AB sælger alle produkter med mindst et års garanti og tre års reklamationsret i henhold til forbrugerkøbeloven.

Elinchrom 3-Year Warranty

Elinchrom produkter købt hos Aifo eller via en Elinchrom autoriseret forhandler i Sverige har 3 års garanti. I tilfælde af et garantikrav, kontakt os for en returfragtseddel (gælder for afsenderadresse inden for Sveriges grænser).

Lär dig mer om Elinchrom 3-Year Warranty »

Hvor går jeg hen, hvis jeg har en klage?

Har du en klage, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Aifo Nyhetsbrev

Tilmeld dig vores nyhedsbrev, som udsendes via e-mail 2-4 gange om måneden.

Hvis du har brug for supporthjælp eller ønsker at annoncere for en vare, så udfyld denne formular, så kontakter vi dig.