Start/Support

Support/Reklamasjon

Kontakt

Send oss en e-post: info@aifo - Vi ser frem til å svare på alle dine spørsmål.

Ring oss på: +4687200645 - Telefontid: Mandag-fredag, 08-17 CET (Central European Time) Service på engelsk / svensk.

Garanti og service

Hva gjør jeg hvis produktet mitt er skadet under transport ved ankomst?

Dersom transportskader skulle oppstå ber vi deg melde skaden direkte til speditøren ved mottak eller til utleveringsstedet. Meld også transportskader umiddelbart til vår kundeservice via e-post: info@aifo.se eller telefon: +4687200645.

Vi følger det svenske konsumentverkets retningslinjer og varslingen må skje innen rimelig tid etter at kjøperen oppdaget eller burde ha lagt merke til feilen. Det er derfor viktig at du pakker ut og inspiserer produktene dine nøye ved mottak.

For bedrifter skal melding om transportskade være mottatt innen sju dager.

For at saken skal behandles så raskt som mulig ber vi deg oppbevare produktets transportemballasje slik at denne kan kontrolleres, om mulig dokumenter gjerne skaden med bilder.

Avhengig av skadeomfanget foretas omlevering, utbedring eller prisavslag.

Garanti og angrerett

Hva skjer hvis produktet mitt går i stykker?

Hvis det mot formodning skulle gå galt med produktet ditt, kontakter du din forhandler eller oss direkte, som igjen kan anbefale nærmeste tilkoblede serviceverksted.

Du ringer hit for å bestille en tjeneste. Påmelding til vårt serviceverksted skjer via e-post.

service@aifo.se eller telefon +4687200645.
Legg alltid ved Aifo-serviceseddelen når en tjeneste sendes til oss: Aifo Servicesedel »

Velg et transportfirma som leverer produktet hele veien til vårt verksted. Vi anbefaler DHL SERVICE POINT RETURN, som er en tjeneste for privatpersoner og bedrifter for levering til bedrifter. Du bestiller leveringen på DHLs nettsider og deretter leveres pakken på et DHL ServicePoint.

Hvordan fungerer angreretten og garantien?

Ved kjøp som privatperson har du mulighet til å heve kjøpet innen 14 dager etter fjernavtaleloven (i Sverige). (Husk at du kun kan heve kjøp av lukkede forbruksvarer dersom forseglingen er ubrutt.) Aifo AB selger alle produkter med minst ett års garanti og tre års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

Elinchrom 3-Year Warranty

Elinchrom-produkter kjøpt fra Aifo eller via en Elinchrom-autorisert forhandler i Sverige har 3 års garanti. Ved garantikrav, kontakt oss for returfraktseddel (gjelder avsenderadresse innenfor Sveriges grenser).

Lär dig mer om Elinchrom 3-Year Warranty »