Elinchrom Service Center

Inden du sender din Elinchrom-blitz til service, anbefaler vi, at du kontakter os på telefon +46 8 720 06 45 eller via e-mail service@aifo.se. Mange problemer kan ofte løses ved at give dig svar på din forespørgsel.
Her er nogle generelle kontrolpunkter, du kan teste selv. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp til at udføre disse kontroller.

• Blitzen udløses ikke af fjernudløser
  - Kan blitzen udløses via senderens testknap, men ikke via kameraets udløser? Tjek, at senderen sidder korrekt i kameraets hotshoe.
  - Sørg for, at sender og blitz er indstillet til samme frekvens/kanal og gruppe.
  - Kontrollér, at senderen ikke er i Speed Mode.
  - Hvis udløsning mislykkes af og til, skift frekvens/kanal på både sender og blitz.
• Kan ikke bruge HSS med Transmitter Pro
  - Kontrollér, at senderen er kompatibel med dit kamera; Transmitter Pro fås til Canon/Nikon/Fuji/Sony.
  - Sørg for, at senderen sidder korrekt i kameraets hotshoe, og rengør kontakterne.
  - Kontrollér, at blitzen ikke er i Action Mode (kort flashvarighed).
  - Opdater både Transmitter Pro og kameraet med den nyeste firmware-version.
• Elinchrom ONE, THREE og FIVE - Batteriet oplader ikke
  - Prøv at oplade med et andet USB-C-kabel og en anden vægadapter.

Når du sender din blitz til os, skal du sørge for at beskytte produktet, så det tåler hårdhændet behandling under transport. Her er nogle tips og råd.

• Vælg en leveringsmetode, der leverer direkte til vores adresse!
  Send ikke din pakke til et afhentningssted. Vælg en leveringsmetode, der sikrer direkte levering til vores servicecenter. Vi kan desværre ikke dagligt hente forsendelser fra afhentningssteder, hvilket vil resultere i længere servicetid.
  Kontakt din fragtmand eller os, så sender vi en fragtlabel. Omkostningen faktureres, når din servicesag afsluttes.
• Beskyt din blitz - Brug beskyttelsesdæksel
  Sørg for, at flashrør og indstillingslampe sidder korrekt. Monter derefter et Elinchrom beskyttelsesdæksel eller en lille reflektor til beskyttelse.
  
• Fold stativ og tiltknap sammen
  Gør blitzen så kompakt som muligt.
  
• Vælg en robust kasse med plads til pakkemateriale
  Vælg en robust kasse, og sørg for, at der er mindst 3-4 cm plads omkring blitzen til bobleplast eller andet pakkemateriale. Bemærk, at vi ikke kan genpakke din blitz med samme emballage, som du sendte den i.
  
• Vedlæg vores Elinchrom serviceseddel i pakken
  Vedlæg dine kontaktoplysninger samt en detaljeret fejlbeskrivelse for at fremskynde behandlingen.
  
• Forsegl pakken godt og lav en ryste-test
  Luk pakken grundigt med tape, og lav en ryste-test for at sikre, at indholdet er godt pakket og ikke bevæger sig inde i kassen.
  
• Tag pakken til fragtmanden
  Aflever pakken hos den valgte fragtmand, og sørg for, at adresselabelen er korrekt fastgjort.